Subir documentos

Cómo suben archivos los prestatarios en el portal, incluido desde dispositivos móviles.

Los prestatarios suben documentos desde el checklist del portal: sin adjuntos por correo y sin apps de terceros. Los archivos van directo a almacenamiento seguro en la nube y aparecen de inmediato en tu checklist.

Cómo subir archivos

Desde el checklist del portal, el prestatario:

Busca la solicitud que quiere enviar
Hace clic en Upload en ese elemento
Hace clic en Select Files en la pantalla de carga
Elige uno o más archivos de su dispositivo
Espera a que termine la carga

Se pueden seleccionar varios archivos a la vez. Cada archivo sube en secuencia con barra de progreso. Al terminar todos, aparece:

"All files uploaded successfully."

Límites de archivos

Límite	Valor
Tamaño máximo por archivo	50 MB por archivo
Archivos por sesión	Sin límite, puede seleccionar varios
Cargas por hora	20 por prestatario (entre todos los elementos)

Si un archivo supera 50 MB, se rechaza con:

"File exceeds 50 MB limit."

Si se alcanza el límite por hora:

"Too many uploads. Please wait before trying again."

Tipos de archivo aceptados

BorrowerDocs acepta cualquier tipo de archivo: PDF, JPG, PNG, HEIC y otros. La mayoría de documentos hipotecarios llegan como PDF, pero también pueden subir fotos tomadas con el teléfono.

Estados durante la carga

Durante la carga, el prestatario ve estado por archivo:

Estado	Lo que ve el prestatario
Uploading	Spinner animado + barra de progreso
Complete	Marca verde de verificación
Error	X roja + mensaje de error

Después de subir

Cuando se carga un archivo:

El estado del elemento cambia automáticamente a Partial o Uploaded
La carga aparece de inmediato en tu checklist
Puedes abrir el elemento y previsualizar todos los archivos
El prestatario también ve sus archivos en el detalle del elemento

Subir más archivos

El prestatario puede agregar archivos adicionales mientras el elemento no esté aprobado. Tras la primera carga, el botón cambia a Upload More.

Cuando marcas un elemento Approved, el botón se oculta y no se aceptan más cargas para ese elemento. La página muestra:

"This document has been approved. No further action needed."

Recarga tras Needs Re-upload

Si marcas un elemento como Needs Re-upload, se verá en rojo en el checklist del prestatario y reaparece el botón Upload. Entonces puede subir archivos corregidos.

Los archivos anteriores se conservan; los nuevos se agregan junto a los existentes. Luego puedes volver a revisar y aprobar (o pedir otra recarga si hace falta).

Desde móvil

En teléfono funciona igual. Al tocar Select Files, se abre el selector nativo y pueden elegir desde:

Fotos y videos del carrete
Archivos del dispositivo o nube (iCloud, Google Drive, Dropbox, etc.)
Foto recién tomada con cámara (en la mayoría de navegadores móviles)

Consulta Usar el portal en móvil para más detalles.

Siguientes pasos

Estados de documentos explicados: qué pasa con el estado tras cargar
Trabajar el checklist: cómo revisas y apruebas
Usar el portal en móvil: recomendaciones móviles