Usar el portal en móvil

El portal de BorrowerDocs está diseñado para funcionar en cualquier dispositivo. La mayoría de prestatarios abrirán su enlace mágico desde el teléfono; la interfaz se adapta a pantallas pequeñas sin descargar app ni configuración especial.

Sin app requerida

El prestatario abre el portal en el navegador móvil (Safari en iPhone, Chrome en Android o cualquier navegador moderno). No hay nada que instalar.

Cuando envías el enlace mágico, solo debe tocar el enlace en el correo y el portal abre. Toda la experiencia (checklist, cargas y mensajes) funciona en navegador.

Cargar desde teléfono

Al tocar Upload -> Select Files en móvil, se abre el selector nativo del dispositivo. Puede elegir desde:

Photos & videos: carrete o galería
Files: almacenamiento local o nube (iCloud Drive, Google Drive, Dropbox)
Camera: en la mayoría de navegadores, permite tomar foto nueva desde el flujo de carga

Esto facilita fotografiar documentos físicos (como licencia o estado de cuenta en papel) y subirlos al instante.

Qué decirle al prestatario

Muchos prestatarios no saben exactamente qué significa "subir un documento" en móvil. Unas líneas en el texto de introducción o en chat ayudan mucho:

"Para subir documentos: abre este enlace en tu teléfono, toca Upload junto a cada elemento y elige el archivo desde tus fotos o cámara."

Si configuras este texto en Settings -> Branding, lo verá cada vez que abra el portal.

Lo que funciona bien en móvil

Revisar checklist y ver elementos pendientes
Subir fotos de documentos físicos desde la cámara
Subir PDFs guardados en la nube
Enviar mensajes por chat general o Q&A por elemento
Ver cambios de estado conforme se aprueban elementos

Recomendaciones para una buena experiencia

Abrir el enlace directamente desde el correo. Copiar y pegar la URL en el navegador puede cortar parte del token y causar error. Tocar el botón del correo es lo más confiable.

PDF suele ser más legible. Si tiene estados de cuenta en PDF en la nube, conviene subir esos archivos. Fotos también funcionan, pero pueden ser más difíciles de revisar. Recomendable PDF cuando exista.

La sesión dura 30 días. No necesita abrir el enlace original cada vez. Después del primer acceso, la sesión queda activa 30 días. Puede guardar marcador o usar historial del navegador.

Compatibilidad de navegador

El portal funciona en navegadores móviles modernos. No hay problemas conocidos con:

Safari en iOS 15+
Chrome en Android 10+
Firefox en Android
Samsung Internet

Navegadores antiguos pueden fallar en el selector de archivos. Si reportan problemas, sugiere probar Chrome.

Siguientes pasos

Subir documentos: límites y comportamiento de carga
Enlaces mágicos y acceso: vigencia y qué hacer cuando expiran