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Preguntas frecuentes
¿Cómo invito a un prestatario?
Desde tu panel, crea un nuevo expediente e ingresa el nombre y correo del prestatario. Haz clic en "Enviar enlace del portal". El prestatario recibirá un correo con un enlace mágico seguro que lo lleva directo al portal. No requiere cuenta ni contraseña.
¿El prestatario puede usar el portal en móvil?
Sí. El portal del prestatario es totalmente responsive. Puede subir fotos o archivos directamente desde la cámara o la galería del teléfono.
¿Cuánto dura un enlace del portal?
Los enlaces mágicos vencen después de 7 días. Puedes reenviar un nuevo enlace desde el expediente en cualquier momento. Si el prestatario ya entró al portal, tendrá una sesión activa de hasta 30 días.
¿Qué pasa cuando cierro un expediente?
Al cerrar un expediente se desactiva el acceso del prestatario al portal. El expediente y los documentos cargados permanecen en tu panel para consulta. Puedes exportar un ZIP de documentos aprobados en cualquier momento, antes o después del cierre.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en Configuración > Facturación. Tu acceso continúa hasta el final del periodo actual.
¿Los datos de mis prestatarios están seguros?
Sí. Los documentos se almacenan cifrados en Cloudflare R2 y todos los datos se transmiten por TLS. Consulta nuestra página de Seguridad para más detalles.