Gestionar tu suscripción

Actualiza métodos de pago, cambia intervalos de facturación y cancela tu suscripción.

Después de suscribirte, puedes gestionar todo desde Billing: cambiar plan, intervalo, método de pago o cancelar. La mayoría de acciones se hacen en el Stripe Customer Portal (abre en pestaña nueva).

Ve a Billing haciendo clic en tu nombre en el sidebar inferior izquierdo.

Ver tu plan actual

En la parte superior de Billing verás detalles de suscripción:

Etiqueta	Qué muestra
Plan	Nombre y estado (Active, Past Due, etc.)
Billing	Mensual o anual
Next renewal	Fecha de renovación y cobro
Auto-renewal	On (renueva) u Off (cancela al final del periodo)
Includes	Límite de expedientes activos y acceso a plantillas

Cambiar intervalo (mensual <-> anual)

Puedes cambiar entre mensual y anual en cualquier momento.

Cambiar a Annual:

En Billing, selecciona Annual
Encuentra tu plan actual y haz clic en Switch to Annual
Completa checkout en Stripe (cobro anual inmediato)
La suscripción mensual se cancela y reemplaza por anual

Cambiar a Monthly:

Selecciona Monthly
Haz clic en Switch to Monthly en tu plan
Se abre Stripe Customer Portal para completar cambio
El cambio aplica al final del periodo actual

Mejorar de plan

Consulta Mejorar tu plan para el flujo completo. Resumen: ve a Billing, elige plan y haz clic en Upgrade Your Plan. Se cobra diferencia prorrateada del periodo restante.

Bajar de plan

Las bajadas de plan aplican al final del periodo actual. Mantienes funciones actuales hasta entonces.

Para bajar, haz clic en Downgrade Your Plan en la tarjeta del plan inferior. Se abre Stripe Customer Portal y queda programada la bajada.

Qué pasa con tus datos al bajar:

De	A	Efecto
Pro -> Starter	Starter	Plantillas personalizadas quedan, pero no puedes crear nuevas. Recordatorios se detienen.
Pro/Starter -> Free	Free	Expedientes sobre el límite de 1 quedan accesibles; no puedes crear nuevos hasta volver al límite. Branding premium se conserva, pero se oculta en el portal.

No se elimina información. Si vuelves a subir de plan, recuperas acceso a esas funciones.

Actualizar método de pago

Haz clic en Manage billing para abrir Stripe Customer Portal. Desde ahí puedes:

Agregar o reemplazar tarjeta
Actualizar dirección de facturación
Descargar facturas y recibos anteriores

El botón Manage billing aparece cuando tienes suscripción Stripe activa o registro de cliente.

Cancelar suscripción

Para cancelar:

Haz clic en Manage billing en Billing
En Stripe Customer Portal, busca la opción de cancelación
Confirma la cancelación

Después de cancelar:

Mantienes acceso a funciones pagadas hasta fin del periodo actual
Al terminar el periodo, vuelves a plan Free (1 expediente activo, solo W2)
Tus datos se conservan (expedientes, plantillas y archivos no se borran)
Puedes reactivar en cualquier momento

Tras cancelar, Billing mostrará Auto-renewal: Off — cancels at period end para confirmar.

Estados de suscripción

Estado	Qué significa
Active	Suscripción al día, funciones disponibles
Trialing	Periodo de prueba
Past due	Falló un cobro; puede suspenderse si no se resuelve
Paused	Suscripción pausada
Canceled	Cancelada; vuelve a Free al fin de periodo
Unpaid	Factura impaga; acceso puede restringirse

Si ves Past due o Unpaid, abre Manage billing para actualizar pago. Stripe reintenta cobros fallidos automáticamente.

Siguientes pasos

Free, Starter y Pro: comparación de planes y funciones
Mejorar tu plan: guía paso a paso