Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio web y la plataforma BorrowerDocs son operados por BYTEPAIR LLC ("nosotros", "nuestro"). BorrowerDocs es una marca de BYTEPAIR LLC. Las referencias a "tú" pueden significar un broker (titular de cuenta) o un prestatario que usa el portal por invitación de su broker.

2. Información que recopilamos

Cuentas de broker

• Nombre y correo electrónico (para crear cuenta e iniciar sesión)
• Nombre comercial, logo y número NMLS (para personalización del portal)
• Información de facturación (procesada por Stripe; no almacenamos números de tarjeta)
• Datos de uso (páginas visitadas, acciones realizadas) para mejorar el producto

Portal del prestatario

• Nombre y correo electrónico (proporcionados por el broker al crear el expediente)
• Documentos subidos en el portal (almacenados cifrados en Cloudflare R2)
• Mensajes enviados en hilos de Q&A del portal
• Información de dispositivo y navegador para seguridad y prevención de fraude

3. Cómo usamos tu información

• Para prestar y mantener el servicio BorrowerDocs
• Para enviar correos transaccionales (enlaces mágicos, recordatorios, notificaciones de carga)
• Para procesar pagos y administrar suscripciones
• Para detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad
• Para mejorar el producto mediante analítica de uso agregada y anonimizada
• Para cumplir obligaciones legales

No vendemos tus datos personales. No usamos documentos de prestatarios para entrenar modelos de IA ni para ningún propósito distinto a prestar el servicio a tu broker.

4. Compartición de datos

Compartimos información únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, y solo cuando es necesario para prestar y mejorar BorrowerDocs. Estos proveedores pueden incluir:

• Proveedores de infraestructura y hosting (para operar sitio y aplicación)
• Proveedores de almacenamiento (para documentos y datos de la aplicación)
• Proveedores de correo (para enviar enlaces mágicos y notificaciones)
• Procesadores de pago (para suscripciones y cobros)
• Proveedores de analítica (para entender uso y mejorar el Servicio)
• Socios de medición publicitaria (para medir conversiones y rendimiento de anuncios)

También podemos divulgar información si lo exige la ley, un proceso legal, o para proteger derechos, propiedad o seguridad de BYTEPAIR LLC, nuestros usuarios o el público.

5. Retención de datos

Los documentos y mensajes subidos se eliminan permanentemente de nuestro almacenamiento en dos rutas: eliminar un expediente elimina documentos en minutos (en la siguiente ejecución del job en segundo plano); cerrar un expediente elimina documentos después de un plazo según plan: 30 días (Gratis), 90 días (Starter) o 180 días (Pro). En ambos casos, se conserva el registro del expediente, historial del checklist, contactos y eventos para auditoría.

Actualmente no existe eliminación de cuenta por autoservicio. Para solicitar eliminación de tu cuenta y datos asociados, contacta a [email protected]. Los prestatarios pueden contactar a su broker para solicitar eliminación de sus documentos subidos.

6. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares (como píxeles y almacenamiento local) para operar el Servicio, entender su uso y medir la efectividad de marketing.

Cookies esenciales. Usamos cookies necesarias para autenticación (cuentas de broker) y acceso al portal por enlace mágico (prestatarios).

Analítica (Google Analytics 4). Usamos Google Analytics 4 ("GA4") para entender cómo usan los visitantes el sitio y mejorar producto y marketing. GA4 puede recopilar páginas vistas, ubicación aproximada, información de dispositivo/navegador e interacciones con el sitio. Si está habilitado, Google Signals puede asociar datos de visita con cuentas de Google para usuarios que hayan consentido esa asociación en su configuración de cuenta.

Medición publicitaria (Meta Pixel). Usamos Meta Pixel para medir rendimiento publicitario, entender conversiones y mejorar segmentación. Meta Pixel puede recopilar información sobre tu visita e interacciones con nuestro sitio y puede usar cookies o tecnologías similares. Esto puede permitir que Meta reconozca tu dispositivo y muestre anuncios en plataformas de Meta basados en tu visita.

Tus opciones. Puedes limitar o desactivar cookies desde la configuración del navegador. También puedes gestionar preferencias publicitarias en Google y Meta:

• Configuración de anuncios de Google: https://adssettings.google.com/
• Política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

7. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos bajo GDPR, CCPA u otras leyes de privacidad aplicables, incluyendo:

• Acceso a tus datos personales
• Corrección de datos inexactos
• Eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad de tus datos en formato legible por máquina
• Oposición a la venta de información personal (no vendemos datos)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

8. Seguridad

Usamos prácticas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo para documentos almacenados y controles de acceso que limitan quién puede ver tus datos. Consulta nuestra página de Seguridad para más detalles.

9. Privacidad de menores

BorrowerDocs no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos de manera intencional información personal de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos a los titulares de cuenta broker por correo electrónico sobre cambios materiales. La fecha de vigencia al inicio de esta página refleja la actualización más reciente.

11. Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos a [email protected] o mediante nuestra página de contacto.